Resi e reclami – Centraline motore ECU | ECUSALE
Resi e reclami per centraline motore ECU, moduli ABS ed elettronica automotive – consulta condizioni, procedure e tempi di gestione su ECUSALE.
Ci impegniamo a garantire qualità e affidabilità. In caso di problemi con il prodotto acquistato, il nostro supporto è a disposizione.
Per informazioni sull’azienda: Chi siamo – ECUSALE
Il reso del prodotto è possibile entro 14 giorni dalla data di consegna.
Dopo 14 giorni dalla data di consegna si applica esclusivamente la procedura di garanzia (reclamo) – il reso del prodotto non è più possibile. Nell’ambito della garanzia offriamo assistenza tecnica completa, verifica del prodotto e, in caso di difetto confermato, la sua sostituzione o riparazione (se il difetto è lieve e non influisce sul corretto funzionamento del dispositivo).
In caso di reclamo, il problema deve essere segnalato immediatamente, indicando il codice errore e una descrizione dettagliata del problema.
Se il problema non può essere risolto a distanza, il prodotto deve essere inviato al nostro indirizzo insieme a una descrizione del problema e ai codici errore.
Il prodotto sarà verificato e successivamente riparato o sostituito entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla ricezione.
Reclami
Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, ti invitiamo a contattarci – ti aiuteremo a risolvere il problema.
1. Invio del reclamo
Puoi inviare un reclamo tramite:
- Telefono: +48 888 638 546 (lunedì–venerdì, 8:00–16:00)
- Email: sale@ecusale.com
- Modulo di contatto disponibile sul sito
2. Informazioni richieste
Per accelerare la gestione, fornisci:
- numero d’ordine
- numero di parte della centralina ECU
- descrizione dettagliata del problema
- foto o video (se disponibili)
- prova d’acquisto (fattura o ricevuta)
3. Verifica del prodotto
Dopo aver ricevuto la richiesta, effettueremo una prima analisi e forniremo istruzioni. Se necessario, verrà richiesto l’invio del prodotto per verifica tecnica.
Il reclamo riguarda esclusivamente il prodotto. I costi di montaggio, smontaggio, diagnosi o altre spese relative al veicolo non sono rimborsabili.
4. Esito del reclamo
Dopo la verifica, comunicheremo l’esito. Possibili soluzioni:
- sostituzione con unità funzionante
- riparazione del prodotto
- rimborso del prodotto
- altra soluzione concordata
5. Tempi di gestione
I reclami vengono gestiti nel più breve tempo possibile, generalmente entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Indirizzo per i reclami
EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
Polonia
+48 888 638 546
Resi (diritto di recesso)
Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire motivazione.
Importante: il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, non deve essere stato installato o testato nel veicolo e i sigilli di garanzia devono essere integri.
Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
I costi dei servizi non sono rimborsabili. In particolare per servizi eseguiti su richiesta del cliente, come:
- DPF OFF
- EGR OFF
- modifiche software / tuning
- clonazione dati dalla centralina originale
- preparazione ECU in versione IMMO OFF
Questi servizi sono personalizzati e non possono essere annullati dopo l’esecuzione.
Se il prodotto restituito è stato installato o collegato al veicolo, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa di 70 €. Tale costo copre il test del dispositivo e il reset per la cancellazione dei dati.
Come effettuare un reso
1. Seleziona il prodotto
Puoi restituire l’intero ordine o solo alcuni articoli.
2. Prepara la spedizione
Imballa il prodotto in modo sicuro e includi la prova d’acquisto e la dichiarazione di recesso.
3. Spedisci il pacco
Invia il pacco tramite corriere o punto di raccolta all’indirizzo indicato.
Indirizzo per il reso
EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
Polonia
+48 888 638 546
Per velocizzare il rimborso, indica il tuo IBAN. Puoi anche inviare la richiesta via email: sale@ecusale.com.
Il rimborso viene effettuato entro massimo 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
👉 Informazioni sui pagamenti: metodi di pagamento
FAQ – Resi e reclami
Posso restituire una centralina ECU dopo l’installazione?
No. Il reso è possibile solo per prodotti non utilizzati, non installati e con sigilli integri.
Come velocizzare il reclamo?
Fornisci numero ordine, numero di parte e descrizione dettagliata. Foto o video aiutano molto.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Posso restituire una ECU programmata?
No. Servizi come IMMO OFF, VIRGIN o clonazione non sono rimborsabili.
Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci immediatamente – risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.
Ulteriori informazioni: termini e condizioni | informativa privacy | FAQ ECUSALE
